Vielen Dank, dass Sie sich für Wovenbrook (nachfolgend „wir“ genannt) entschieden haben. Damit Sie einen klaren Überblick über unsere Versandbedingungen erhalten, finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferung.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Zustellung erfolgt im gesamten Bundesgebiet. Lieferungen in andere Länder sind derzeit leider nicht möglich.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit eine reibungslose Zustellung erfolgen kann.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 139,99 € (einschließlich 139,99 €)
- Bei einem Bestellwert unter 139,99 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,99 €.
Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Unsere Bearbeitungszeiten sind: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
In Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens oder anderer unvorhersehbarer Umstände geringfügig verlängern.
4. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–13 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt daher in der Regel 8–16 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, hohem Versandaufkommen, behördlichen Maßnahmen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern können.
5. Versanddienstleister
Für den Versand arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter beispielsweise:
- DHL
- UPS
- FedEx
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung verwendet wird, teilen wir Ihnen nach dem Versand per E-Mail mit.
6. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreichem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält unter anderem:
- Ihre Bestellnummer
- Informationen zum Versanddienstleister
- Ihre Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.
Für die Sendungsverfolgung benötigen Sie:
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer,
- sowie Ihre Bestellnummer.
7. Lieferverzögerungen
Obwohl wir stets bemüht sind, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen, können unvorhersehbare Ereignisse wie extreme Wetterbedingungen, Streiks, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen oder andere Fälle höherer Gewalt zu Lieferverzögerungen führen.
Sollte sich Ihre Lieferung unerwartet verzögern, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Stand.
8. Haftung und Versandverantwortung
(1) Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos oder andere Nachweise. Wir prüfen den Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
(2) Änderungen oder Stornierungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
(3) Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die auf unvollständige, fehlerhafte oder nicht zustellbare Adressangaben zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.
9. Warenannahme
Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung unmittelbar nach Erhalt.
Wir empfehlen Ihnen,
- die Verpackung auf sichtbare Schäden zu überprüfen,
- offensichtliche Transportschäden möglichst vor der Annahme zu dokumentieren,
- die Ware nach Erhalt zeitnah zu kontrollieren.
Sollten Sie Schäden oder Unstimmigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
10. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie oder Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Adresse: 3 Westbury Dr, New Castle, DE 19720, United States
Telefon: +1 (302) 561-2847
E-Mail-Adresse: assist@wovenbrook.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)