Vielen Dank, dass Sie sich für Wovenbrook (nachfolgend „wir“ genannt) entschieden haben. Damit Sie einen klaren Überblick über unsere Versandbedingungen erhalten, finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferung.
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
- Die Zustellung erfolgt im gesamten deutschen Gebiet.
- Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht verfügbar.
Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Ab einem Bestellwert von 139,99 € (einschließlich 139,99 €) bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
- Bei einem Bestellwert unter 139,99 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 9,99 € berechnet.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt, sodass Sie diese vor der Zahlung überprüfen können.
3. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungsbeginn
Unsere Bearbeitungszeiten gelten von:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung gilt:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr an Werktagen eingehen, werden ab diesem Tag bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung bereiten wir die Ware für den Versand vor.
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
- Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
In bestimmten Fällen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund von Bestellaufkommen oder anderen Faktoren geringfügig ändern.
5. Versanddauer
Nach Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
- 7-13 Werktage ab Versanddatum.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Transportabläufe, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere nicht vorhersehbare Umstände beeinflusst werden.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung nutzen wir geeignete Versanddienstleister.
Zu den häufig verwendeten Versanddienstleistern gehören:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die Informationen zum jeweiligen Versanddienstleister erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer;
- Zahlungsinformationen;
- Informationen zum Versanddienstleister;
- Versandbezogene Details.
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Für die Abfrage benötigen Sie:
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
- die entsprechende Bestellnummer.
Nach Eingabe der erforderlichen Informationen können Sie den aktuellen Lieferstatus einsehen.
8. Haftung und Versandverantwortung
(1) Beschädigte oder verlorene Waren
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und stellen Sie die entsprechenden Bestellinformationen sowie relevante Fotos oder Nachweise bereit.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
(2) Änderungen und Stornierungen während des Versands
Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
(3) Lieferadresse und Verantwortung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferadressen kann keine Verantwortung übernommen werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse eine erfolgreiche Zustellung ermöglicht.
9. Hinweise zur Warenannahme
Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung folgende Punkte:
- Überprüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen;
- Dokumentieren Sie auffällige Schäden an der Verpackung möglichst vor der Annahme;
- Prüfen Sie die Ware nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie Probleme feststellen.
10. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Adresse: 3 Westbury Dr, New Castle, DE 19720, United States
Telefon: +1 (302) 555-4829
E-Mail-Adresse: assist@wovenbrook.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)