Vielen Dank, dass Sie sich für Wovenbrook (nachfolgend „wir“ genannt) entschieden haben. Diese Service-Richtlinie gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, das Durchsuchen von Produktinformationen, die Bestellung von Waren sowie die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Wir möchten Ihnen ein transparentes, sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Diese Richtlinie beschreibt die wichtigsten Regelungen zu Website-Nutzung, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgabe und weiteren Dienstleistungen.
2. Nutzerinformationen und Verantwortung der Website
Bei der Nutzung unserer Dienstleistungen müssen Sie vollständige und korrekte Informationen angeben, insbesondere Kontakt- und Lieferdaten sowie Bestellinformationen.
Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website aktuell und korrekt zu halten und den Betrieb zuverlässig sicherzustellen. Bei technischen Wartungen oder unvorhersehbaren Umständen kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen kommen.
3. Produkt-, Bestands- und Preisinformationen
Wir achten darauf, Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und Verfügbarkeiten korrekt darzustellen.
Aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder anderen Faktoren können geringfügige Farbabweichungen auftreten. Preise und Lagerbestände können sich ändern. Maßgeblich sind die Informationen der bestätigten Bestellung.
4. Bestellung und Zahlung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung prüfen wir die angegebenen Informationen und bearbeiten den Auftrag.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Bei Problemen mit Bestellangaben oder Zahlung werden wir Sie kontaktieren.
5. Versandrichtlinie
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-3 Werktage.
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung finden Sie unter:
6. Stornierungsrichtlinie
Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich.
Weitere Informationen finden Sie unter:
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Weitere Informationen zu Bedingungen und Ablauf finden Sie unter:
8. Rückerstattungsrichtlinie
Nach erfolgreicher Prüfung der Rückgabe veranlassen wir die Rückerstattung.
Rückerstattungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard).
Bearbeitungszeit:
Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kartenanbieters wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen gutgeschrieben. Sollten Sie die Rückerstattung nach dieser Zeit nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Wir halten die geltenden deutschen Rechtsvorschriften ein, einschließlich der Anforderungen der DSGVO zum Datenschutz.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und Sie über relevante Änderungen zu informieren.
10. Datenschutz und Datensicherheit
Wir schützen Ihre persönlichen Daten und verarbeiten diese gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Produktinformationen und andere Inhalte, sind geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht kopiert oder verwendet werden.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, eine zuverlässige Servicequalität sicherzustellen. Für Verzögerungen oder Einschränkungen aufgrund nicht kontrollierbarer Umstände übernehmen wir keine Verantwortung, unterstützen Sie jedoch im angemessenen Rahmen.
13. Änderungen der Service-Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aufgrund von Serviceanpassungen oder anderen Anforderungen aktualisieren. Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
14. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu unserer Service-Richtlinie können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 3 Westbury Dr, New Castle, DE 19720, United States
Telefon: +1 (302) 555-4829
E-Mail-Adresse: assist@wovenbrook.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)