Vielen Dank, dass Sie sich für Wovenbrook (nachfolgend „wir“ genannt) entschieden haben. Diese Service-Richtlinie gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, das Durchsuchen von Produktinformationen, die Bestellung von Waren sowie die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Unser Ziel ist es, Ihnen ein transparentes, sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Diese Service-Richtlinie beschreibt die wichtigsten Informationen zur Nutzung unserer Website, zur Bestellung von Produkten sowie zu unseren Dienstleistungen, einschließlich Versand, Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung.
2. Nutzung unserer Website
Bei der Nutzung unserer Dienstleistungen verpflichten Sie sich, vollständige und korrekte Angaben zu machen, insbesondere hinsichtlich Ihrer Kontakt-, Liefer- und Bestellinformationen.
Die missbräuchliche Nutzung unserer Website oder unserer Dienstleistungen ist untersagt.
Wir bemühen uns, sämtliche Inhalte unserer Website aktuell und korrekt zu halten sowie einen zuverlässigen Betrieb sicherzustellen. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund technischer Wartungsarbeiten oder unvorhersehbarer Ereignisse können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produkt-, Bestands- und Preisinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und Lagerbestände möglichst korrekt darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Gegebenheiten können geringfügige Farbabweichungen auftreten.
Preise und Lagerbestände können sich jederzeit ändern. Maßgeblich sind die Angaben in Ihrer Bestellbestätigung.
4. Bestellung und Zahlung
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die angegebenen Informationen und bearbeiten Ihren Auftrag.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sollten Unstimmigkeiten bei den Bestell- oder Zahlungsinformationen auftreten, werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren.
5. Versand
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Lieferzeiten sowie zur Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandbedingungen.
6. Stornierung
Bestellungen können grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Umtausch
Rückgaben oder Umtauschanfragen können innerhalb der in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie genannten Frist beantragt werden.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Rückerstattungen
Nach erfolgreicher Genehmigung einer Rückgabe oder Stornierung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
Nach erfolgreicher Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
9. Anwendbares Recht
Für diese Service-Richtlinie gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
10. Datenschutz
Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten und verarbeiten diese entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktinformationen und sonstiger Inhalte, sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, unsere Dienstleistungen mit größtmöglicher Sorgfalt bereitzustellen.
Für Verzögerungen oder Einschränkungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
13. Änderungen dieser Service-Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen jederzeit zu aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
14. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Service-Richtlinie oder zu unseren Dienstleistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Adresse: 3 Westbury Dr, New Castle, DE 19720, United States
Telefon: +1 (302) 561-2847
E-Mail-Adresse: assist@wovenbrook.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)