Bestellstornierungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Wovenbrook (nachfolgend „wir“ genannt) entschieden haben. Um Ihnen eine angenehme Einkaufserfahrung zu ermöglichen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Bestellungen innerhalb des festgelegten Zeitraums zu stornieren. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.

1. Zeitraum für eine Stornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren.

Nach Ablauf dieser Frist kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden, da die Bestellung bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet worden sein kann.

2. Ablauf der Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über:

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

  • Bestellnummer;
  • die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
  • Grund für die Stornierung.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung und informieren Sie über das Ergebnis.

3. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn Ihre Stornierungsanfrage innerhalb des zulässigen Zeitraums genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung.

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsanbieters variieren.

Sollten Sie nach Ablauf dieser Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Bestellungen, die nicht storniert werden können

Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich, wenn:

  • die Bestellung bereits bearbeitet wurde;
  • die Ware bereits für den Versand vorbereitet wurde;
  • die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

In diesem Fall können Sie gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

5. Hinweise zur Stornierung

  • Bitte reichen Sie Ihre Stornierungsanfrage innerhalb der angegebenen Frist ein.
  • Stellen Sie sicher, dass die angegebenen Bestellinformationen korrekt sind, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
  • Nach erfolgreicher Stornierung wird der Bestellstatus entsprechend aktualisiert.

6. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unserer Stornierungsrichtlinie können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Adresse: 3 Westbury Dr, New Castle, DE 19720, United States
Telefon: +1 (302) 555-4829
E-Mail-Adresse: assist@wovenbrook.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)