Bestellstornierungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Wovenbrook (nachfolgend „wir“ genannt) entschieden haben. Um Ihnen eine angenehme Einkaufserfahrung zu ermöglichen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Bestellungen innerhalb des festgelegten Zeitraums zu stornieren. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.

1. Zeitraum für eine Stornierung

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

In der Regel können Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

2. Ablauf der Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über:

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

  • Bestellnummer;
  • die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
  • Grund für die Stornierung.

Nach Eingang Ihrer Anfrage bestätigen wir zunächst den Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage per E-Mail.

3. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Nach erfolgreicher Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Für genehmigte Stornierungen fallen keine Stornierungsgebühren an.

4. Hinweise zur Stornierung

  • Bitte reichen Sie Ihre Stornierungsanfrage innerhalb der angegebenen Frist ein.
  • Stellen Sie sicher, dass die angegebenen Bestellinformationen korrekt sind, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
  • Nach erfolgreicher Stornierung wird der Bestellstatus entsprechend aktualisiert.

5. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unserer Stornierungsrichtlinie können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Adresse: 3 Westbury Dr, New Castle, DE 19720, United States
Telefon: +1 (302) 561-2847
E-Mail-Adresse: assist@wovenbrook.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)